AGOSTO 2017
TM-02 - Las normas IRAM-ISO 9000 en Servicios Turísticos. La norma IRAM 30400, Guía para la interpretación de la norma IRAM-ISO 9001 en Servicios Turísticos
31/08/2017 al 01/09/2017, 9 a 17 hs, IRAM Mediterráneo
OBJETIVOS
Conocer la Serie de normas IRAM-ISO 9000 e interpretar los requisitos de la norma IRAM-ISO 9001 para su aplicación en el área de Turismo, a través de los lineamientos y ejemplos de la norma IRAM 30400, Guía para la interpretación de la norma IRAM-ISO 9001 en Servicios Turísticos.
DIRIGIDO A
Gerentes, profesionales y técnicos de organizaciones públicas y privadas, particularmente de Servicios Turísticos, que deseen implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma IRAM-ISO 9001.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
• Conceptos y fundamentos de la Gestión de la Calidad.• Enfoque en el cliente/ turista.• Turismo sustentable. Grupos de interés.• La Serie de normas IRAM-ISO 9000.• Principios de Gestión de la Calidad.• Enfoque basado en procesos.• Norma IRAM 30400.• Requisitos generales de un Sistema de Gestión de la Calidad en Servicios Turísticos.• Procesos de la Dirección.• Procesos de asignación de recursos.• Procesos de realización de producto.• Procesos de medición, análisis y mejora.• Proceso de certificación.
REQUISITOS
Sin requisitos.
DOCUMENTACIÓN
Se entregará la norma 30400.
MODALIDAD
Teórico-práctico.
DURACIÓN
16 hs distribuidas en 2 dias
CERTIFICADO
Se entregarán certificados de participación en el curso.
ARANCEL
$ 4150
Consulte bonificaciones por socios, clientes y estudiantes
CAPACITADOR
Francisco , Bobadilla
OBSERVACIONES
»
NUESTROS BENEFICIOS
 
SOCIOS IRAM
Consulte su descuento de acuerdo a su categoria

 
POR PRONTO PAGO
Abonando 5 dí­as antes del comienzo del curso, obtendrá un descuento del 5% sobre el arancel.

   
POR CANTIDAD DE PARTICIPANTES
A partir del segundo participante, obtendrá un descuento del 5% sobre el arancel

 
Las actividades de capacitación se llevarán a cabo en la filial:
Av. Sabattini 1737 Barrio Maipú. Córdoba. Argentina. Teléfono +54 (351) 458 1231 int 31
   
 
BONIFICACIÓN ESPECIAL
CLIENTES IRAM, ESTUDIANTES, SOCIOS DE CÁMARAS: UIC, CIIECCA, CIMCC, CLUSTER TECHNOLOGY, AFAMAC, CACEC.

       


INFORMES E INSCRIPCIÓN

IRAM Mediterráneo
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Tel. +54 (351) 458 1231 - 0810 777 1231
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